Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Leistungen (Entrümpelungen, Haushaltsauflösungen, Transport-/Entsorgungsleistungen) anfragen oder mit uns in Kontakt treten.

Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO)

SchnellMalLeer – Inhaberin: Marina Ler
Berliner-Ring 10, 75031 Eppingen
Telefon: 0152 06613613
E-Mail: ml-bauservice@web.de
Website: SchnellMalLeer.de

1. Begriffe und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem BDSG.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag/Anbahnung), lit. c (rechtliche Pflicht), lit. f (berechtigte Interessen), ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. d (lebenswichtige Interessen) und Art. 9 DSGVO (besondere Kategorien, nur wenn zwingend erforderlich und mit Rechtsgrundlage).

2. Kategorien personenbezogener Daten

• Stammdaten: Name, Anschrift, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail).
• Vertrags-/Objektdaten: Objektadresse, Lage/Etagen, Zugänglichkeit, Menge/Art des Räumguts, Foto-/Videodokumentation der Räumlichkeiten (nur soweit erforderlich).
• Kommunikationsdaten: Inhalte aus Kontaktformular, E-Mail, Telefon, Messenger (z. B. WhatsApp Business).
• Abrechnungsdaten: Bankverbindung, Zahlungsinformationen, Rechnungen, Mahn-/Inkassodaten.
• Nachweis-/Behördendaten: Wiegenachweise, Entsorgungsnachweise, behördlich erforderliche Dokumente (z. B. bei Gefahrstoffentsorgung).
• Web-/IT-Daten: Server-Logfiles (IP-Adresse, Zeitstempel, angeforderte Ressource, User-Agent), technisch notwendige Cookies.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Angebotswesen und Terminabstimmung (vorvertragliche Maßnahmen; Art. 6 Abs. 1 lit. b).
• Durchführung des Vertrags (Planung, Durchführung der Räumung/Entsorgung, Übergabe; Art. 6 Abs. 1 lit. b).
• Erfüllung rechtlicher Pflichten (steuer-/handelsrechtliche Aufbewahrung, Nachweisführung bei Entsorgung; Art. 6 Abs. 1 lit. c).
• Kommunikation und Support (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f).
• Sicherheit & Missbrauchsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
• Werbliche Kommunikation nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) oder im Rahmen des § 7 Abs. 3 UWG (Bestandskunden-E-Mail, Widerspruch jederzeit möglich).

4. Datenquellen

Wir erhalten Daten direkt von Ihnen (Formular, Telefon, E-Mail, Messenger, vor Ort) sowie indirekt über bevollmächtigte Dritte (z. B. Erben, Verwalter, Makler) oder öffentlich zugänglich (z. B. Grunddaten aus Anzeigen), soweit für den Zweck erforderlich (Art. 14 DSGVO).

5. Empfänger und Kategorien von Empfängern

• Dienstleister / Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO): IT-/Hosting, E-Mail-/Kommunikationsdienste, ggf. Termin-Tools, Akten-/Datenvernichtung, ggf. CDN.
• Erfüllungsgehilfen: Entsorgungs-/Container-/Recycling-/Transportbetriebe, Wertstoffhöfe (zur Erfüllung vertraglicher und rechtlicher Pflichten).
• Zahlungsdienste / Banken, Steuerberatung, Rechtsbeistand / Inkasso (bei Forderungsmanagement).
• Behörden (z. B. im Rahmen gesetzlicher Auskunfts- und Nachweispflichten).

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir AV-Verträge; geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) sind vereinbart.

6. Drittlandübermittlungen

Eine Datenübertragung in Drittländer findet grundsätzlich nicht statt. Falls ausnahmsweise erforderlich (z. B. bei bestimmten Cloud-/Kommunikationsdiensten), erfolgt dies nur auf Basis von Angemessenheitsbeschlüssen oder Standardvertragsklauseln (Art. 44 ff. DSGVO) und mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen.

7. Speicherdauer

• Vertrags-/Abrechnungsunterlagen: gesetzliche Aufbewahrung 6–10 Jahre (AO/HGB).
• Projekt-/Objektdokumentation & Nachweise: bis zum Wegfall des Zwecks bzw. Ende gesetzlicher Nachweispflichten.
• Kommunikation / Angebotsanfragen ohne Auftrag: regelmäßig 12 Monate (Beweis-/Servicezwecke).
• Logdaten: in der Regel 7–30 Tage, sofern keine sicherheitsrelevante Auswertung erforderlich ist.

Nach Fristablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Bereitstellungspflicht / Erforderlichkeit

Für Angebot und Durchführung des Auftrags sind bestimmte Daten erforderlich (Art, Ort und Umfang des Objekts etc.). Ohne diese Daten ist eine zuverlässige Kalkulation und Leistungserbringung nicht möglich.

9. Ihre Rechte (Art. 12–22, 77 DSGVO)

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e/f.

Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, z. B. LfDI Baden-Württemberg. Kontakt für Datenschutzanfragen: siehe Verantwortlicher.

10. Server-Hosting, Protokolle, Sicherheit

Unsere Website wird bei einem professionellen Hoster betrieben. Beim Aufruf werden Server-Protokolle (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Request, User-Agent) verarbeitet, um den sicheren Betrieb zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Wir setzen angemessene TOM um (u. a. Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei Übertragung, Backups, Need-to-know-Prinzip).

11. Cookies & Drittinhalte

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies, soweit sie für die Bereitstellung der Website nötig sind (Art. 6 Abs. 1 lit. f / § 25 Abs. 2 TTDSG). Sollten optionale Cookies/Tools (z. B. Statistik, Karten, Schriften, Videos) eingesetzt werden, informieren wir vorab im Consent-Banner und verarbeiten diese nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a; § 25 Abs. 1 TTDSG). Ihre Auswahl können Sie jederzeit im Consent-Banner anpassen.

12. Kontaktaufnahme (Formular, E-Mail, Telefon, Messenger)

Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und etwaiger Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f). WhatsApp Business: Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, übermitteln Sie Meta ggf. Metadaten; nutzen Sie diesen Kanal nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Wir speichern Konversationen nur solange wie nötig. Alternativ bieten wir E-Mail/Telefon.

13. Vor-Ort-Termine, Dokumentation, Foto-/Videoaufnahmen

Im Rahmen von Besichtigungen und Einsätzen können Fotos/Videos zur Angebotserstellung, Planung, Dokumentation und Nachweisführung erforderlich sein (Art. 6 Abs. 1 lit. b/c/f). Veröffentlichungen (z. B. Vorher/Nachher-Bilder, Referenzen) erfolgen ausschließlich mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a); diese ist freiwillig und jederzeit widerruflich.

14. Entsorgung & Nachweisführung

Für die ordnungsgemäße Entsorgung (inkl. Sortier-/Wiegenachweisen, ggf. Gefahrstoff-Sonderentsorgung) verarbeiten wir erforderliche Daten und übermitteln sie an Entsorgungsfachbetriebe/Containerdienste (Art. 6 Abs. 1 lit. b/c). Behördliche Anforderungen können eine Aufbewahrung der Nachweise bedingen (Art. 6 Abs. 1 lit. c).

15. Preisrechner / Angebotskalkulation

Sofern Sie unseren Online-Preisrechner nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Objekt-/Umfangsdaten ausschließlich zur unverbindlichen Schätzung und zur Kontaktaufnahme auf Wunsch (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f). Die zugrunde liegenden Kalkulationsparameter (z. B. €/m²-Basissätze, Befüllungs-Multiplikatoren, Fahrt-/Containerpauschalen) dienen der transparenten Vorabschätzung; eine verbindliche Preisbildung erfolgt stets nach Besichtigung.

16. Zahlungen & Rechnungsstellung

Zur Abwicklung von Zahlungen verarbeiten wir Zahlungsdaten und übermitteln sie an Banken/Zahlungsdienstleister (Art. 6 Abs. 1 lit. b). Steuerrelevante Unterlagen werden nach gesetzlichen Vorgaben gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. c).

17. Bewerbungen

Bei Bewerbung verarbeiten wir die bereitgestellten Daten ausschließlich zum Zweck des Bewerbungsprozesses (Art. 6 Abs. 1 lit. b, § 26 BDSG). Nach Abschluss des Verfahrens löschen wir die Daten spätestens nach 6 Monaten, sofern keine Einwilligung zur längeren Aufbewahrung vorliegt.

18. Online-Präsenzen (Profile/Branchenbücher)

Wir unterhalten ggf. Profile bei Plattformen (z. B. Google Unternehmensprofil). Bei Aufruf gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter; Datenverarbeitungen erfolgen dort in gemeinsamer oder getrennter Verantwortlichkeit des Plattformbetreibers. Wir verarbeiten Interaktionen (z. B. Nachrichten/Bewertungen) zur Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f).

19. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Rechtsgrundlage/Einwilligung.

20. Automatisierte Entscheidungen

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

21. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Protokollierung, Datensparsamkeit, Auftragskontrolle, Schulung).

22. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir passen diese Richtlinie an, wenn sich Rechtslage, Verarbeitung oder Dienstleister ändern. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website abrufbar.

Kontakt für Datenschutzanliegen

SchnellMalLeer – Datenschutz, Berliner-Ring 10, 75031 Eppingen, Telefon: 0152 06613613, E-Mail: ml-bauservice@web.de